平價窗簾

　　細節源於態度，細節體現素質。
　　從踏入這裡的那一刻起，您無時無刻不在感受著這裡最人性化的服務：
　　微笑導醫第一時間為您解疑答惑；綠色通道為您隨時開通。
　　為了給農民提供最大便利，醫保新農合科的工作人員每天中午堅持到所有患者辦完手續才離開，午飯往往在中午1點以後。
　　為了給準媽媽一個安心舒適的環境，孕婦兒童體檢中心每一處均是一塵不染，“一對一”24小時等待準媽媽的咨詢。
　　今天，東方今報記者帶您走進新鄉市中心醫院，帶您感受這裡最貼心的服務。
　　□東方今報記者 何中有 孫玉鐲
　　通訊員 王予東/文圖
　　▲▲4000個門診量一個上午輕鬆搞定
　　“你好，請問你找哪個科室？”每個踏入醫院大門的患者，第一眼就會見到笑意盈盈的導醫，她們主動上前幫助行動不便的患者，耐心解答疑惑。
　　門診護士長任莉告訴記者，堅持信息化和人性化的路子。人性化就是做到患者從進入醫院的那刻起，受到最貼心最溫馨的接待和服務，導醫就是人性化的重要體現。而對於急危重病人，專門開通生命綠色通道，實行先搶救後辦手續，成功搶救了無數急危重患者的生命。
　　而醫療卡是信息化和人性化的結合。“掛號、排隊、繳費、取藥”，這是現如今每一個醫院，無論是在門診還是在住院部都必不可少的流程。
　　但中心醫院打破了這個常規。“我們從2011年6月份開展醫療卡，現在幾乎沒有排隊等候的現象。”任莉告訴記者，第一次來看病的患者只需到辦卡大廳，幾分鐘就可辦好一張醫療卡。
　　跟隨任莉走進門診大廳，記者看到數百人的大廳秩序井然，沒有想象中的擁擠、排隊等候。
　　“醫療卡也可以在醫生處結算，患者不用再跑來跑去的。”任莉說，導醫幫患者通過叫號機取號，當患者拿到號碼時，取藥間的工作人員已經在迅速配藥打包了，患者走到取藥處，可以直接取藥離開。
　　任莉告訴記者，該門診樓僅6000平方米，每天卻接待4000個門診量，卻實現了交費、取藥無排隊、無等待，在全國都是走在前列的，吸引了寧夏、晉城、鄭州等地200餘家參訪團學習參觀。
　　▲▲堅持到為最後一名患者辦業務
　　生命所系，性命相托。醫院作為救死扶傷的地方，如何才能讓百姓滿意？
　　細節和人性化，尤其是中心醫院對待農民群眾更是細心有加。
　　醫保新農合科主任秦大慶告訴記者，他們針對這個特殊的群體，採取彈性上班工作制度。
　　因為來自全省各地的農民，甚至還有省外的，都是一大早起來，希望儘快辦完手續，趕車回家。“只要有患者辦理手續，我們絕不下班，每天從八點一直到中午一點左右。”秦大慶說，因為他們面對的大部分是農民，很多細節一定要做到位，盡可能簡化手續，堅決不讓農民多跑路。
　　中心醫院更註重讓利於民。該院率先對兒童先天性心臟病進行全免，隨後其他醫院紛紛效仿。
　　為了更好地提高人性化服務，中心醫院打造了以病人為中心、以滿足病人就醫需求為直接目標，以診療卡、銀醫卡、醫保卡“三卡功能整合”的全面上線為標誌，以全自助支持為特色，實施全方位的就醫流程再造和優化，獨具特色的醫院信息化建設新模式，在全國處於一流行列，獲得河南省衛生信息化建設先進單位榮譽稱號。
　　▲▲為了準媽媽和寶寶的健康 做到一塵不染
　　走進孕婦兒童體檢中心，記者第一個感受是：好安靜，好乾凈，好舒適。該科主任姬中華告訴記者，這裡是新生兒誕生的地方，是生命的起點，他們必須更加負責和細心。這裡的清潔工無時無刻不忙碌著，你根本就看不到任何紙屑，不管是玻璃上，還是門上、窗上，都是一塵不染。
　　“我始終相信細節決定成敗，做好每一個小細節，你的服務才能獲得更多的認可。”姬中華告訴記者，他們還對準媽媽進行“一對一管理”，固定一個大夫進行24小時監控，量身定做的微信每天發給準媽媽，同時還給準媽媽進行產前和嬰兒期的免費培訓。“尤其是游泳館，24小時檢測，隨時消毒。”姬中華說，游泳館是最容易交叉感染的地方，一定要保證空氣的清潔。
　　為了打造全面的貼心便民服務，近年來，醫院開始了以信息化建設為基礎，打造人性化服務體系的徵程。
　　臨床信息系統、門診信息系統、檢驗信息系統(LIS)、超聲與內鏡系統、遠程心電系統、體檢系統、智能健康咨詢平臺、全院級PACS、智能視頻會議系統、院內物流系統……信息化建設已經深入到醫院工作的各個層面，規範了醫療行為，優化了服務流程。
　　中心醫院還開設了電話、網絡預約門診，午間門診，夜間門診，無假日門診，多學科綜合門診，極大地方便了病人就醫。這些只是浮光掠影，也是中心醫院眾多便面為民服務設施中的小部分，中心醫院的每個細節，每一處，甚至花草，都體現著人性化的服務。
　　在工作人員幫助下，患者分分鐘辦理醫療卡一鍵分享到【網絡編輯：鄭國鋒】【打印】【頂部】【關閉】
　　 　　（原標題：在這裡 有最人性化的服務）